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“老大难”问题足不出?#33322;?#20915;了

从接诉即办到接诉急办,再到未诉先办,街道不断打通为民服务最后一公里。主动走到百姓身边,解决百姓家门口的事儿,让这些老大难问题逐步解决。

接诉即办“三率”超90%

接诉即办工作,是解决群众难事儿、急事儿的重要工作,是为民服务的具体体现。接诉即办工作以来,街道不断探索、总结经验和做法,提高为民服务的水平和效率。

根据八?#36335;?#24066;级反馈数据,?#25512;?#37324;街道市级排名、区级排名稳步提升。响应率达到100%,解决率达到90.36%,满意率达到92.77%。数据的背后,是街道主动作为,沉下身去,踏踏实实为百姓解难题,办实事的具体体现。

作为东城区面积最大,人口集中,老旧小区多的街道,街道工委、办事处从百姓难题、切实需求入手,由一件问题?#30001;?#21040;一类问题,从源头开展治理。

面对老旧小区带来的物业管理失管及停车问题,街道不断进行探索,充分发挥专员吹哨、部门报道等机制,建立物业联席机制,整合各方力量,为居民搭建自治平台,实现家门口解难题。

聚焦四大类问题

物业管理和小区公共服务类问题

停车管理类问题

违章建筑类问题

噪音扰民类问题

在接诉即办工作中,街道、社区不断探索为民服务的方式、路径,针对这些老大难问题,整合力量,排除困难,着力进行解决。

吹好“专员哨“ 部门来报道

位于核心城区的?#25512;?#37324;地区,存在许多建于上世纪的老旧小区,产权单位多、物业多,管理混乱,成为老旧小区的“通病”。如何开药方?街道、社区充分发挥了社区专员吹哨的作用。

在兴化西里小区,小区违建问题、停车问题、物业管理问题都是这个老旧小区的“老大难”,社区专员赵霞通过吹哨,把各部门“捏”在一起。

“在兴化社区,居民们迫切需要的是改善小区环境,我们针对这些列出了问题清单,对照清单,社区吹哨,协调有关部门共商解决方案。”赵霞?#26723;馈?/span>

专员吹哨,让各部门形成了合力,促进了问题解决。

物业联席机制 没人管难题

一栋楼,五、六家产权单位,该找谁,不知道。这样的情况,成为许多老旧小区的通病。?#25512;?#37324;地区由于历史原因,老旧小区多,产权单位复杂,物业管理问题也成为困扰许多小区居民的难事儿。街道一位工作人员?#26723;馈?/font>

在安德路社区,社区搭台建立的物业联席机制,为老旧小区物业管理提供了一种思路。

安德路社区47号院为典型的老旧小区,基础设施不全、停车配置缺乏,小区共有11家产权单位,管理服务存在很多问题。安德路社区党委书记李微面对这些难题,让物业联席机制发挥作用。

“物业联席机制,既?#20999;?#25104;合力机制,也是一种责任?#39749;?#26426;制。”李薇?#26723;馈?/span>

针对环?#22478;?#29702;等问题,大家形成合力,共同展开清理;针对个别居民的物业问题,进?#24615;鶉稳?#39046;,拒绝推诿扯皮,破除“没人管”难题。

15老大难僵尸棚 拆了!

接诉即办,?#26723;?#24213;是为民服务。解决老百姓最集中、最急迫的难事儿,是?#25512;?#37324;街道一直以来坚持的方向。  

在?#25512;?#37324;一区6号楼,一座存在了15年之久的僵尸车棚,则是街坊们最头疼的老大难问题。

据了解,一区6号楼建于上世纪70年代,当时中国是自行车王国,居民自行车多,就搭建了这处车棚。然而随着时代的发展,居民的自行车日渐减少,而自行车棚逐渐变成了僵尸棚,随后又成为各种大件废弃物、垃圾的收容所,长年累月,小区变了

自行车棚变垃圾棚,异味熏天,成居民的最大“?#21561;?rdquo;。街道、社区整合多方力量,通过居民议事会征求居民意见,最终将僵尸车棚拆除,让居民可以自由开窗,呼吸新鲜空气。

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